Быстрые кредиты

ВТБ Банк Колл центр

Как третий по популярности банк в России, ВТБ Банк ориентирован на повышение качества услуг, включая и обратную связь с клиентами. Для этих целей работает колл-центр – позвонить туда можно по нескольким номерам.

Телефоны ВТБ Банка

Для всех клиентов предусмотрен основной, бесплатный телефон: 8 800 200 77 99 или 8 (800) 100-24-24. Этот номер универсален, позвонив по нему, можно решить любые вопросы, в любое время суток.

Но быстрее и удобнее пользоваться дополнительными номерами, предусмотренными для разных случаев: это бесплатный круглосуточный телефон для звонков по РФ, с мобильных и стационарных устройств 8 (800) 200 23 26. А также номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов в Москве, МО или для звонков из-за рубежа +7(495)739-77-99. Короткий номер не предусмотрен.

Позвонив по этим номерам, вы попадаете на разветвленное, но достаточно удобное меню.

Меню колл-центра ВТБ

  • *. Услуги для Москвы и МО
    • ПИН-код
    • Обслуживание
      • Блокировать карточку
      • Баланс
        • Информация о размере минимального платежа, узнать остаток на карточке
        • Информирование об остатке на карточке или счете
      • Информация о расположении банкоматов или отделений
      • Реквизиты
      • Иные ситуации
    • Оформление кредитной карты, открытие вклада, оформление кредита наличными
    • Решение вопросов по ипотеке
    • Обслуживание юрлиц
      • Подключение и возможности приложения
      • Разговор с сотрудником офиса
    • Узнать реквизиты карточки, узнать о расположении банкоматов и отделений
  • Сопровождение Гособоронзаказа
    • Информация об обслуживании Гособоронзаказа дистанционно
  • Выпуск и обслуживание карт ВТБ
    • Информация об обслуживании юрлиц и владельцев корпоративной карточки
      • Заблокировать карточку
      • Информация о балансе
        • Информация о размере минимального платежа или по остатку по карточке
        • Размер остатка на картах или счетах
      • Информация о расположении офисов
      • Реквизиты
      • Иные ситуации
  • Для физлиц
    • v 1. Обслуживание карт ВТБ, включая выпущенные ВТБ Банком Москвы
      • Заблокировать карточку
      • Данные о балансе
        • Узнать сумму остатка по карте или размер минимального платежа
        • Данные об остатке на карточке или счете
        • Информация о расположении отделений и банкоматов
        • Реквизиты
        • Иные ситуации
  • Карты ВТБ 24
    • Обслуживание карт
      • Информация о сумме минимального платежа или полного погашения, балансе
      • Заблокировать карточку
      • Адреса расположении банкоматов, отделений
      • Получение ПИН-кода
      • Информирование о принятии/отклонении заявки
      • Иные ситуации
    • Ипотечное кредитование
      • Информация о досрочном погашении
      • Оформление ипотеки
      • Связь со специалистом
      • Иные ситуации
    • Кредитование
      • Информация о правилах досрочного погашения
      • Информирование о принятии/отклонении заявки
      • Информация о расположении отделений, банкоматов
      • Иные ситуации
    • «ВТБ 24 Онлайн», обслуживание вкладов и счетов
      • Восстановить доступ к приложению
      • Иные ситуации
    • Информация о расположении отделений и банкоматов
  • Для юрлиц
    • Информация о программах и продуктах для представителей малого бизнеса
    • Информация о программах и продуктах для представителей среднего бизнеса и компаний регионального масштаба
  • Саппорт
  • Для физлиц
    • Обслуживание
      • ВТБ, ВТБ Банк Москвы
        • ПИН-код
        • Обслуживание
          • Заблокировать карту
          • Узнать баланс
            • * Информация о размере минимального платежа, об остатке на карте
            • * Информация по остатку на вкладе или счете
          • Информация о расположении отделений и банкоматов
          • Реквизиты
          • Иные ситуации
        • Оформление вклада, кредитной карты, кредитование наличными
        • Ипотечное кредитование
        • Обслуживание юрлиц
          • Интернет приложение
          • Разговор с сотрудником офиса
        • Реквизиты, расположение отделений и банкоматов
      • Для пользователей ВТБ 24
        • Обслуживание карты
          • Минимальная сумма погашения задолженности, минимальный платеж, баланс
          • Заблокировать карту
          • Узнать расположение отделений или банкоматов
          • Получение ПИН-кода
          • Информирование о принятии/непринятии заявки
          • Иные ситуации
        • Ипотечное кредитование
          • Информация о правилах досрочного погашения
          • Информирование об оформлении заявки
          • Связь с сотрудником
          • Иные ситуации
        • Кредитование
          • Правила досрочного погашения
          • Решение по заявке
          • Расположение отделений и банкоматов
          • Иные ситуации
        • Обслуживание счетов и вкладов, работа ВТБ 24 Онлайн
          • Восстановить доступ в приложение
          • Иные ситуации
        • Узнать расположение отделений и банкоматов
      • Новые продукты банка
        • ПИН-код
        • Обслуживание
          • Заблокировать карту
          • Информация о балансе
            • Узнать размер минимального платежа, получить информацию по остатку
            • Узнать остаток на счете или по вкладу
          • Информацию о расположении банкоматов и отделений
          • Реквизиты
          • Иные ситуации
        • Оформление вклада, кредитной карты, кредитование наличными
        • Ипотечное кредитование
        • обслуживание юрлиц
          • Приложение
          • Разговор с сотрудником
        • Реквизиты, расположение отделений и банкоматов
  • Инвестиционные услуги
    • Брокерские услуги
    • Получить консультацию по акциям
    • Узнать стоимость тех или иных акций
  • Узнать информацию об исполнительных документах
  • Оставить претензию или предложение по улучшению работы банка
  • Разговор с сотрудником

Контакты для юрлиц

Юрлица также могут звонить по основному номеру 8 800 200 77 99, отдельный номер не предусмотрен.

Когда нужно звонить в колл центр?

Обратиться в поддержку можно для получения информации о различных продуктах и услугах ВТБ Банка, условиях кредитования, обслуживания карт. Также звонок на горячую линию поможет разобраться с техническими сбоями, проблемами с приложением или банкоматом. В целом, позвонить в колл-центр стоит при любых вопросах и ситуациях, которые не требуют личного присутствия в офисе.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Воспользовавшись автоматическим меню или связавшись по телефону с оператором, вы сможете:

  • получить информацию о своих счетах, картах;
  • оформить заявку на кредит, узнать о платежах и задолженностях по кредиту;
  • получить ПИН-код для новой карты;
  • узнать об инвестиционных продуктах;
  • заблокировать или разблокировать карточку;
  • восстановить доступ в приложение;
  • получить информацию о работе приложения;
  • решить другие вопросы.

Другие способы связи с банком

Помимо телефонов горячей линии, ВТБ предусмотрел и обратную связь онлайн. Чтобы связаться с поддержкой, зайдите на официальный сайт банка, откройте раздел «Контакты». Из списка выберите вариант «Оставить обращение» и заполните форму. Обычно запросы рассматривают 1 – 3 дня. Если нужно более быстрое решение вопроса – звоните в колл-центр.

Добавить отзыв

Обязательные поля помечены *

0

Ваш e-mail не будет виден на сайте, но по нему с вами смогут связаться сотрудники банка.

Ваш город
А
Абакан
Анадырь
Архангельск
Астрахань
Б
Барнаул
Белгород
Биробиджан
Благовещенск
Брянск
В
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Г
Гатчина
Горно-Алтайск
Грозный
Д
Донецк
Е
Екатеринбург
З
Запорожье
И
Иваново
Ижевск
Иркутск
Й
Йошкар-Ола
К
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Кызыл
Л
Липецк
Луганск
М
Магадан
Магас
Майкоп
Махачкала
Москва
Мурманск
Н
Нальчик
Нарьян-Мар
Нижний Новгород
Новосибирск
О
Омск
Оренбург
Орёл
П
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Псков
Р
Ростов-на-Дону
Рязань
С
Салехард
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Севастополь
Симферополь
Смоленск
Ставрополь
Сыктывкар
Т
Тамбов
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
У
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Х
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Херсон
Ч
Чебоксары
Челябинск
Черкесск
Чита
Э
Элиста
Ю
Южно-Сахалинск
Я
Якутск
Ярославль